KREAM에서 상품을 팔 때 검수·정산만큼 중요한 게 '발송 규정'입니다. 규격을 어기거나 송장을 잘못 입력하면 페널티·반송비가 판매자에게 돌아옵니다. 여러 건을 묶어 보낼 때 자주 걸리는 규정을 표와 체크리스트로 정리했습니다.

합배송 수량 · 박스 규격

한 송장(1 Box)에 담을 수 있는 수량과 박스 크기에 제한이 있습니다.

항목	기준	비고
합배송 수량	1 송장(1 Box)당 30개 이하	초과 시 페널티 발생 가능
박스 무게	최대 20kg
3면 합(가로+세로+높이)	165cm 이하
가로	60cm 이내
세로	50cm 이내
높이	55cm 이내	텐트 등 단일 대형 상품은 예외

계정 · 송장 규칙

• 계정 간 합배송 불가: 하나의 송장번호는 반드시 동일 계정의 판매 건에만 입력해야 합니다. 다른 계정 판매 상품과 묶어 보낼 수 없습니다.
• 동일 송장 재사용: 같은 발송 정보를 여러 거래(또는 보관신청)에 입력하려면, 최초 거래 대기 시점 기준 48시간 이내(일요일·공휴일 제외)에 추가된 건에 대해서만 같은 송장 입력이 가능합니다.

검수센터 · 반송비

• 검수센터 도착 시점에 발송 정보 확인이 불가한 상품은 반송비를 판매자가 부담합니다.
• 즉, 송장번호를 정확히 입력하지 않으면 물건이 도착해도 확인이 안 돼 되돌아오고, 그 비용까지 물게 됩니다.

실전 체크리스트

여러 건을 한 박스에 묶어 보낼 때 순서대로 확인하세요.

1. 수량·규격 먼저: 30개 / 20kg / 3면 합 165cm 를 넘지 않는지 확인
2. 계정 분리: 계정이 다르면 반드시 송장을 따로 발행
3. 48시간 룰: 동일 송장으로 묶을 거래가 최초 대기 후 48시간(일·공휴일 제외) 안에 있는지 계산
4. 송장번호 정확 입력: 오타·누락 시 반송비 리스크 → 발송 전 마지막으로 대조

유의사항

• 위 기준은 KREAM 정책 변경에 따라 달라질 수 있습니다.
• 실제 적용 기준·예외는 KREAM 판매자 공지·앱 안내를 최종 확인하세요.

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출처: KREAM 판매자 공지 '판매 상품 발송 시 유의사항 안내'(2026-06-29). 규격·수치는 원문 기준이며, 실제 적용은 KREAM 공식 공지에서 최종 확인하세요.